特定商取引法に基づく表記

■販売事業者の名称
株式会社　ルック

■代表者
代表取締役社長　伊藤　重樹

■販売事業者の住所
〒959-1834
新潟県五泉市木越888
TEL: 0250-42-3011
電話での問い合わせは受け付けておりません。ご不便をおかけし、申し訳ございません。
※電話での対応を希望される方はメールにてお知らせください。
※返品交換の受付窓口とは異なりますのでご注意ください。

■販売事業者の連絡先
問い合わせメールアドレスにお問い合わせください。
問い合わせをお受けした後、弊社よりメールにてご連絡を差し上げます。
問い合わせメールアドレス：info@tricotdor.com　　　　　　　　　　　　　　
※電話での対応を希望される方はメールにてお電話番号をお知らせください。
こちらから、ご連絡いたします。
営業時間　月曜～金曜日　10:00～17:00　（土日、祝日除く）

■商品の販売価格
商品ごとに表示

■販売商品の発送タイミング
「受注生産」の記載がある商品は注文を頂いてから、３～４週間後の発送を予定しております。
商品の受注期間につきましては、商品ごとに記載しております。
なお、生産の都合上、納期が変更になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■お支払い方法・支払い期限
受注生産での販売のため、ご注文時にお支払いいただきます。

交換・返品が可能な場合
以下の場合のみ、交換・返品を承っております。
(1)申し込んだ商品と異なる商品が配達された場合
(2)お客様の責任によらない汚れ・破損等の明確な不良がある場合
※ 在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合があります。
※ お客様の責任によらない商品の返品又は交換を行う場合は、商品の返送費用は弊社負担となります。

交換・返品ができない場合
以下の場合は、交換・返品をお受けしかねますので、ご注意ください。
(1)商品到着後、8日以上が経過している場合
(2)受注生産商品の場合
(3)お客様の責任により、商品の一部、付属品を紛失した場合
(4)お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合
(5)販売の際に交換・返品できない旨をご案内している場合
(6)商品タグ・値札が取り外されている、破損している場合
付属品が破損・汚損している場合
(7)商品を一度でもご使用になられた場合
(8)手直し(裾上げ等)やお洗濯をされた場合
(9)イメージが違う等、お客様のご都合による場合
(10)違う商品へのご交換
(11)セール価格でご購入いただいた場合
(12)その他　当社が交換・返品をお受けしかねると判断した場合

■受注生産商品
受注生産商品のご注文・お届けについて
・お届け時期の目安は、商品ページの説明欄をご確認ください。
　※ メーカーでの生産の都合上、納期が変更になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・ご注文完了次第、商品の生産が開始となりますため、キャンセル・内容変更はお受けできませんので内容をご確認の上、ご注文手続きをお願いいたします。

■受注生産商品のお支払方法について
お支払方法は各種クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。
※商品のご注文時に決済処理が行われます。

■商品を受け取ったら
商品が到着したら、すぐに商品をご確認ください。
・ 届いた商品に誤りがないか。
・ 商品に不良箇所がないか。
・ 商品のご使用前に、商品タグに記載された取扱い上の注意書き及び洗濯表示をご確認ください。
・ 商品に不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、問い合わせメールアドレスにご連絡ください。交換・返品の方法をご案内させていただきます。
※返送時の梱包について
・タグ、付属品等、お届けしたものを全て梱包してください。
　破損や折れ等がある場合には使用済みと判断させていただく場合がございます。梱包時もご注意ください。

■配送会社と送料
佐川急便で、新潟県より日本全国へ発送いたします。
配送料 全国一律　800円
（商品代金￥10,000円（税込）以上は無料）

※ 海外への発送は承っておりません。

■発送状況の確認方法
発送が完了した日に、「ご注文の商品を発送しました」というメールをお送りいたします。
メールに記載されている配送伝票番号から、佐川急便の「お荷物問合せサービス」でお荷物の状況をご確認いただけます。
• 佐川急便の「お荷物問合せサービス」へ